Unsere Zusagen an Sie

Festpreis-Versprechen

Nach dem kostenlosen Erstgespräch erhalten Sie ein Festpreisangebot mit klar beschriebenem Leistungsumfang. Der Preis, den wir darin nennen, bleibt der Preis. Ohne versteckte Positionen und ohne Überraschung auf der Schlussrechnung.

Was das konkret bedeutet

• Das Angebot beschreibt, was Sie bekommen, und nennt dafür einen festen Preis.
• Ein als Festpreisangebot bezeichnetes Angebot ist ab dem Angebotsdatum 30 Tage bindend.
• Der Preis bleibt für den beschriebenen Leistungsumfang unverändert, auch wenn die Arbeit länger dauert als geplant.
• Bei größeren Projekten zahlen Sie in 3 Raten ohne Aufpreis, statt alles im Voraus.

Was nicht dazugehört

Wünsche, die über den vereinbarten Umfang hinausgehen, sind nicht im Festpreis enthalten. Dafür entsteht Mehraufwand aber nie ungefragt: Wir sprechen vorher mit Ihnen, was die Änderung kostet, und berechnen sie nur, wenn Sie zustimmen. Die auf der Webseite genannten Preise sind Nettopreise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.

Rechtlich ist das Festpreis-Versprechen eine Preiszusage nach Ziffer 3 unserer AGB.

Zufriedenheitsgarantie

Wir wollen, dass Sie am Ende ein Ergebnis in den Händen halten, hinter dem Sie stehen. Deshalb gilt bei uns ein zweistufiges Versprechen.

Stufe 1: Wir bessern nach

Passt etwas nicht zu dem, was wir vereinbart haben, oder entspricht das Ergebnis nicht Ihren Erwartungen innerhalb des abgestimmten Umfangs, überarbeiten wir es. Sagen Sie uns einfach, was Sie stört, am besten schriftlich per E-Mail, damit wir gezielt ansetzen können.

Stufe 2: Geld zurück oder Teilerstattung

Sollte das Ergebnis trotz Nachbesserung nicht passen, erstatten wir Ihnen Ihr Geld ganz oder teilweise zurück. Wie die Erstattung im Einzelfall aussieht, halten wir im Angebot fest.

So nehmen Sie die Garantie in Anspruch

• Schreiben Sie uns kurz, was nicht passt, per E-Mail an info@zirke-digital.de.
• Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden und klären gemeinsam die nächsten Schritte.
• Zuerst wird nachgebessert, danach greift gegebenenfalls die Erstattung.

Wichtig zu wissen

• Die Zufriedenheitsgarantie gilt für Projekte, bei denen sie im Angebot ausdrücklich genannt ist.
• Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere die Mängelrechte, bleiben unberührt und stehen Ihnen auch ohne die Garantie zu.

Die vollständigen Bedingungen stehen in Ziffer 11 unserer AGB.